Supprimer votre compte MICASA
Utilisez cette page pour demander la suppression définitive de votre compte MICASA et des données personnelles qui lui sont associées.
Demander la suppression de compte en ligne
Vous pouvez demander la suppression même si vous avez désinstallé l’application ou ne pouvez pas accéder à votre compte MICASA.
Envoyez la demande depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte et indiquez votre nom complet ainsi que votre numéro de téléphone enregistré.
Envoyer une demande de suppression de compteVérification de l’identité
MICASA peut vous contacter pour vérifier que vous êtes le titulaire du compte avant de finaliser la demande de suppression.
Délai de traitement
Les demandes de suppression de compte vérifiées sont normalement traitées dans un délai de 30 jours. Vous recevrez une confirmation lorsque le processus sera terminé.
Supprimer votre compte dans l’application
Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis l’application mobile MICASA en suivant ces étapes.
Connectez-vous et ouvrez « Plus »
Connectez-vous à votre compte MICASA. Depuis l’écran principal de l’application, appuyez sur Plus dans le menu de navigation inférieur.
Ouvrir la section Plus dans l’application mobile MICASA
Ouvrir votre profil MICASA
Ouvrez votre profil
Appuyez sur votre nom et sur la fiche de profil en haut de la page. Vous pouvez également sélectionner Profil dans la section Compte et activité .
Ouvrez les options du compte
Sur la page Profil, appuyez sur le menu à trois points situé dans le coin supérieur droit.
Ouvrir les options du compte depuis la page Profil de MICASA
Confirmer la suppression définitive du compte MICASA
Confirmez la suppression de compte
Sélectionnez Supprimer le compte. Lorsque la fenêtre de confirmation apparaît, appuyez sur le bouton rouge Supprimer pour soumettre définitivement votre demande de suppression.
Que deviennent vos données ?
La suppression de votre compte supprime également les données personnelles associées à votre compte MICASA, sauf lorsqu’une conservation limitée est légalement ou opérationnellement requise.
Données qui seront supprimées
- Votre compte utilisateur MICASA et votre profil.
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Vos adresses de livraison enregistrées.
- Vos préférences de compte et les paramètres d’application enregistrés.
- Vos informations d’authentification et de connexion.
- Les autres données personnelles directement associées à votre compte, sauf si leur conservation est requise pour un motif légitime décrit ci-dessous.
Données pouvant être conservées
- Les registres de commandes effectuées, de factures, de paiements et de transactions peuvent être conservés lorsque cela est requis par des obligations comptables, fiscales, légales ou réglementaires.
- Des informations limitées peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, le règlement des litiges ou l’exercice de droits légaux.
- Les informations conservées seront limitées au minimum de données nécessaires à la finalité concernée.
- Les informations conservées ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing après la suppression du compte.
- Ces informations seront supprimées ou anonymisées à l’expiration du délai de conservation légal ou opérationnel applicable.
Prêt à soumettre votre demande ?
Envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte MICASA afin que nous puissions la vérifier et la traiter.
Demander la suppression définitive de compte
