Dernière mise à jour : 7 août 2026

Micasa respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données à caractère personnel.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site Internet Micasa accessible à l’adresse micasameubles.com, les applications mobiles Micasa pour Android et iOS, ainsi que tout service associé fourni par Micasa.

Micasa est exploitée par MEGABAT SAS, société enregistrée à Dakar, Sénégal.

En accédant à notre site Internet, à nos applications mobiles ou à nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

Nom commercial : Micasa
Entité juridique : MEGABAT SAS
Adresse du siège : Rue Marchand x Autoroute, Immeuble NDINDY C, 6ème étage, Appartement 46, Dakar, Sénégal
Adresse du magasin : Route de l’aéroport N96, en face de l’immeuble Philip Morris, Dakar 12000, Sénégal
E-mail : info@micasameubles.com
Téléphone : +221 77 606 69 16
Téléphone : +221 77 389 70 51

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires à la fourniture de nos services de vente en ligne, de gestion de compte, de paiement, de livraison, de service client et des services associés.

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec Micasa, nous pouvons collecter notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre compte, votre historique de commandes, vos préférences de produits ainsi que vos échanges avec notre service client.

Lorsqu’une authentification ou une vérification est effectuée au moyen d’un code à usage unique ou d’une vérification par SMS, nous pouvons également traiter votre numéro de téléphone ainsi que les informations liées à cette procédure de vérification.

Dans le cadre des achats, nous pouvons traiter les informations relatives à la commande, les références de transaction, le statut du paiement, le mode de paiement sélectionné, les informations de facturation ainsi que toute autre donnée nécessaire à la réalisation et à la vérification de la transaction.

Les informations de paiement sensibles sont traitées par les prestataires de services de paiement concernés. Micasa ne conserve pas volontairement les numéros complets de cartes bancaires, les codes PIN de services de mobile money ou d’autres identifiants de paiement complets sur ses propres systèmes.

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre site Internet ou nos applications, notamment votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, le type de navigateur, le système d’exploitation, la version de l’application, la date et l’heure d’accès, les pages ou fonctionnalités utilisées ainsi que les journaux techniques nécessaires à la sécurité, au diagnostic et au bon fonctionnement des services.

3. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les données personnelles uniquement à des fins commerciales, opérationnelles et légitimes liées aux services de Micasa.

Ces finalités comprennent notamment :

• la création et la gestion des comptes clients ;
• l’authentification des utilisateurs ;
• le traitement des commandes ;
• la confirmation de la disponibilité des produits ;
• le traitement et la vérification des paiements ;
• l’organisation de la livraison ou du retrait des commandes ;
• l’envoi d’informations concernant les commandes et les livraisons ;
• la réponse aux demandes et sollicitations adressées au service client ;
• la gestion des retours, annulations et demandes après-vente ;
• la gestion des listes de souhaits et autres fonctionnalités liées au compte ;
• la prévention de la fraude et des activités non autorisées ;
• la sécurité de notre site Internet et de nos applications ;
• le diagnostic et la résolution des problèmes techniques ;
• l’amélioration de nos produits et services ;
• le respect de nos obligations comptables, fiscales, réglementaires et légales ;
• la protection des droits et intérêts de Micasa, de ses clients et de ses partenaires.

Lorsque la législation applicable le permet, nous pouvons également utiliser vos coordonnées afin de vous informer des produits, offres ou promotions de Micasa.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications promotionnelles.

Les communications transactionnelles nécessaires au fonctionnement du service, notamment celles relatives à votre compte, à votre sécurité, à votre paiement, à votre commande ou à votre livraison, peuvent toutefois continuer à vous être adressées.

4. Création de compte et authentification

Certaines fonctionnalités de Micasa peuvent nécessiter la création d’un compte client.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et doivent fournir des informations exactes et à jour.

Micasa peut utiliser la vérification par numéro de téléphone, des mots de passe à usage unique, des SMS ou d’autres technologies similaires afin de confirmer l’identité d’un utilisateur et de protéger les comptes contre les accès non autorisés.

Les informations liées à la vérification sont utilisées uniquement à des fins d’authentification, de sécurité, de prévention de la fraude et de fonctionnement du service.

5. Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande, Micasa traite les informations nécessaires afin de confirmer la commande, recevoir ou vérifier le paiement, préparer les produits, organiser la livraison ou le retrait, communiquer l’état de la commande et fournir le service client.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers, notamment PayDunya, selon les moyens de paiement disponibles au moment de l’achat.

Les prestataires de paiement traitent les informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité.

Micasa reçoit uniquement les informations nécessaires à l’identification et à la confirmation de la transaction, telles que le statut du paiement et les références de transaction, lorsque cela est applicable.

6. Services de livraison

Afin d’assurer la livraison de votre commande, nous pouvons transmettre les informations nécessaires à notre personnel de livraison ou à nos partenaires logistiques autorisés.

Ces informations peuvent comprendre :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de livraison ;
• votre numéro ou référence de commande ;
• vos instructions de livraison ;
• toute autre information nécessaire à la bonne exécution de la livraison.

Micasa peut notamment utiliser des prestataires logistiques externes tels que Paps, lorsque cela est applicable, pour organiser ou effectuer les livraisons.

Les partenaires de livraison ne reçoivent que les informations raisonnablement nécessaires à la réalisation du service demandé.

7. SMS et communications liées au service

Micasa peut utiliser des services SMS et de télécommunication, notamment des services fournis par Orange Sénégal, afin d’envoyer :

• des codes d’authentification ;
• des messages de vérification de compte ;
• des notifications relatives aux commandes ;
• des informations concernant la livraison ;
• d’autres communications nécessaires au fonctionnement du service.

Votre numéro de téléphone peut donc être transmis au fournisseur de télécommunication ou de messagerie concerné uniquement dans la mesure nécessaire à l’envoi de ces communications.

8. Cookies et technologies similaires

Le site Internet Micasa utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne et à la fourniture de certaines fonctionnalités, notamment :

• la connexion au compte client ;
• le panier d’achat ;
• les sessions de commande et de paiement ;
• les préférences linguistiques ;
• la sécurité ;
• le bon fonctionnement général du site.

Nous pouvons également utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de comprendre comment nos services sont utilisés, d’améliorer les performances de notre site et d’optimiser l’expérience utilisateur.

Vous pouvez contrôler certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies essentiels peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.

Nos applications mobiles peuvent également utiliser le stockage local de l’appareil ou des technologies similaires lorsque cela est nécessaire pour maintenir les sessions de connexion, les préférences de l’application, la sécurité et le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

9. Partage des données personnelles

Micasa ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire au fonctionnement de nos services.

Les informations peuvent notamment être partagées avec :

• les prestataires de paiement ;
• les partenaires de livraison et de logistique ;
• les prestataires de SMS et de communication ;
• les fournisseurs d’hébergement du site Internet et de l’application ;
• les fournisseurs de services cloud et d’infrastructure ;
• les prestataires techniques ;
• les conseillers professionnels ;
• les administrations publiques ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les prestataires tiers sont tenus de traiter les informations uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent à Micasa et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour enquêter sur une fraude, un incident de sécurité, une activité illégale, une violation de nos conditions d’utilisation ou toute situation nécessitant la protection de Micasa, de ses clients ou de tiers.

10. Traitement international des données

Certains fournisseurs technologiques, prestataires de paiement, services d’hébergement, services de communication ou autres prestataires utilisés par Micasa peuvent exercer leurs activités ou traiter certaines données en dehors du Sénégal.

Lorsque des données personnelles sont transférées ou traitées à l’international, nous prenons des mesures raisonnables afin d’utiliser des prestataires et des garanties adaptés à la nature des informations concernées et aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données.

11. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la législation applicable.

Les informations relatives à un compte utilisateur sont généralement conservées tant que le compte reste actif.

Certaines données relatives aux commandes, paiements, factures et transactions peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations comptables, fiscales, réglementaires ou légales, prévenir la fraude, gérer des litiges ou assurer le service après-vente.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée conformément aux obligations légales et opérationnelles applicables.

12. Sécurité des données

Micasa met en œuvre des mesures administratives, organisationnelles et techniques raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

• les accès non autorisés ;
• la divulgation non autorisée ;
• la modification ;
• l’utilisation abusive ;
• la perte ;
• la destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des contrôles d’accès, des communications sécurisées, des systèmes d’authentification, des mesures de sécurité des serveurs, des systèmes de surveillance, des sauvegardes ainsi que des restrictions d’accès aux informations clients.

Toutefois, aucun site Internet, aucune application mobile, aucune transmission électronique ni aucun système de stockage ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Les utilisateurs doivent également protéger leurs identifiants de connexion et contacter immédiatement Micasa s’ils suspectent un accès non autorisé à leur compte.

13. Vos droits concernant vos données personnelles

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez disposer notamment du droit de :

• demander quelles données personnelles Micasa détient à votre sujet ;
• accéder à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• demander la suppression de certaines données personnelles lorsque cela est applicable.

Certaines informations peuvent devoir être conservées même après une demande de suppression lorsque leur conservation est exigée par la loi ou nécessaire pour des finalités légitimes, notamment la conservation des transactions, les obligations comptables, la prévention de la fraude, la gestion des litiges ou l’exercice et la défense de droits en justice.

Vous pouvez adresser toute demande relative à vos données personnelles à :

info@micasameubles.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande afin d’éviter tout accès non autorisé à des données personnelles.

Les clients situés au Sénégal peuvent également exercer les droits prévus par la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel et peuvent, lorsque cela est applicable, contacter la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).

14. Suppression du compte

Les clients peuvent demander la suppression de leur compte Micasa via la fonctionnalité de suppression de compte disponible dans l’application Micasa, lorsqu’elle est proposée, ou en nous contactant à l’adresse :

info@micasameubles.com

Lorsqu’un compte est supprimé, les données personnelles associées uniquement au fonctionnement du compte sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du raisonnablement possible.

Certaines informations que Micasa est légalement ou légitimement tenue de conserver peuvent néanmoins rester enregistrées pendant la durée requise.

Cela peut notamment inclure certaines informations relatives :

• aux commandes ;
• aux transactions ;
• aux factures ;
• aux paiements ;
• à la prévention de la fraude ;
• aux obligations comptables.

La suppression d’un compte n’entraîne donc pas nécessairement la suppression des documents relatifs à des transactions commerciales déjà réalisées lorsque Micasa est légalement tenue de les conserver.

15. Liens et services de tiers

Notre site Internet ou nos applications peuvent contenir des liens vers des sites Internet, applications, réseaux sociaux, services de paiement ou autres services appartenant à des tiers.

Micasa n’est pas responsable des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces tiers indépendants.

Lorsque vous accédez à un service externe, la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation du fournisseur concerné peuvent s’appliquer.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers que vous choisissez d’utiliser.

16. Protection de la vie privée des enfants

Les services de Micasa sont principalement destinés aux personnes souhaitant acheter des meubles, appareils électroménagers, articles pour la maison et services associés.

Nous ne cherchons pas intentionnellement à collecter des données personnelles concernant des enfants qui ne sont pas légalement autorisés à effectuer seuls des achats ou à créer un compte.

Si nous découvrons que des données relatives à un enfant ont été collectées dans une situation où l’autorisation d’un parent ou d’un représentant légal est requise, nous prendrons des mesures raisonnables afin de supprimer ces informations ou d’en limiter le traitement de manière appropriée.

17. Modification de la présente Politique de confidentialité

Micasa peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, technologies, prestataires, obligations légales ou pratiques en matière de protection des données.

En cas de modification importante, la nouvelle version de la Politique de confidentialité sera publiée sur notre site Internet ou mise à disposition dans nos applications.

La date figurant en haut de cette page correspond à la date de la dernière mise à jour.

L’utilisation continue de nos services après l’entrée en vigueur d’une nouvelle version de la Politique de confidentialité est soumise à cette nouvelle version, dans les limites autorisées par la législation applicable.

18. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente Politique de confidentialité ou à la manière dont Micasa traite vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Micasa – MEGABAT SAS
Rue Marchand x Autoroute, Immeuble NDINDY C, 6ème étage, Appartement 46
Dakar, Sénégal

Magasin : Route de l’aéroport N96, en face de l’immeuble Philip Morris, Dakar 12000, Sénégal
E-mail : info@micasameubles.com
Téléphone : +221 77 606 69 16
Téléphone : +221 77 389 70 51