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Adresse: Route de l'aéroport N96, Front of the Phillip Morris Building, Dakar 12000, Senegal
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Questions fréquemment posées
Où livrez-vous?
We deliver across Dakar and nearby areas. If your location is outside Dakar, contact us and we’ll confirm availability and delivery time.
Combien de temps prend la livraison?
Nous livrons dans tout Dakar et les zones voisines. Si votre emplacement est en dehors de Dakar, contactez-nous et nous vous confirmerons la disponibilité ainsi que le délai de livraison.
Proposez-vous l’installation ou le montage?
Oui. L’installation / le montage est disponible pour certains produits sélectionnés, tels que les ensembles de meubles et les appareils encastrables. Cette option sera affichée lors du paiement ou confirmée par notre équipe.
Puis-je payer à la livraison?
Le paiement à la livraison peut être disponible dans certaines zones et pour certaines valeurs de commande. Nous confirmerons les options de paiement lors du passage en caisse ou par téléphone.
Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours après la livraison, à condition que l’article soit inutilisé et dans son état d’origine. Certains articles (tels que les produits liés à l’hygiène) peuvent ne pas être éligibles. Contactez-nous pour confirmation.
Que faire si mon article arrive endommagé?
Si un article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 24 heures avec des photos et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou une solution dans les plus brefs délais.
Vos produits sont-ils couverts par une garantie?
Oui. De nombreux appareils électroménagers sont couverts par une garantie du fabricant. La durée de la garantie dépend de la marque et du modèle du produit — les détails sont indiqués sur la page produit ou fournis avec la facture.
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez une mise à jour par téléphone/SMS. Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance avec votre numéro de commande pour vérifier le statut.
